Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 3wun

1.1 Giới Thiệu

Chào mừng bạn đến với 3wun — nền tảng giải trí trực tuyến dành riêng cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này ("Điều Khoản") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa người dùng ("Bạn" hoặc "Người Chơi") và 3wun ("Chúng Tôi" hoặc "Nền Tảng") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn: trò chơi casino trực tuyến, cá cược thể thao, nổ hũ, đá gà, và các tính năng hỗ trợ liên quan.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng 3wun, bạn xác nhận rằng mình đã đọc hiểu và chấp thuận không điều kiện toàn bộ nội dung Điều Khoản này cùng các chính sách liên quan bao gồm Chính Sách Bảo Mật và Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm.

1.2 Thay Đổi Điều Khoản

3wun có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng. Ngày cập nhật lần cuối sẽ được ghi rõ ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi được coi là sự chấp thuận các điều khoản mới.

2.1 Yêu Cầu Về Độ Tuổi & Năng Lực Pháp Lý

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 3wun, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quy định nào.
• Sử dụng dịch vụ vì mục đích cá nhân, không phục vụ hoạt động thương mại hay kinh doanh.
• Chỉ tạo và sử dụng duy nhất một tài khoản trên nền tảng 3wun.

2.2 Hạn Chế Khu Vực Địa Lý

3wun phục vụ chủ yếu người chơi tại thị trường Việt Nam. Nền tảng có quyền từ chối hoặc hạn chế truy cập từ các khu vực địa lý nhất định nếu việc cung cấp dịch vụ tại đó vi phạm quy định pháp luật địa phương. Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra và tuân thủ các quy định pháp lý tại nơi mình sinh sống.

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Khi đăng ký tài khoản tại 3wun, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin thanh toán. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến việc đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không hoàn trả số dư còn lại.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên người dùng và mật khẩu. 3wun khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 3wun.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.

Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn thông báo kịp thời cho 3wun về việc tài khoản bị xâm phạm.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

3wun có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực, hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng để xác nhận địa chỉ cư trú. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản và đình chỉ giao dịch rút tiền.

4.1 Phương Thức Thanh Toán

3wun hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).

4.2 Hạn Mức Giao Dịch

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu.
• Rút tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút đối với ví MoMo/ZaloPay; 1–3 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.

4.3 Chính Sách Rút Tiền

Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán mà người chơi đã sử dụng để nạp tiền (nguyên tắc hoàn trả gốc). Mọi khoản tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu cược (wagering requirement) trước khi được phép rút. 3wun có quyền từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng dịch vụ.

5.1 Điều Kiện Nhận Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và giải thưởng tại 3wun đều có điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi. Các điều kiện chung bao gồm:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất.
• Tiền thưởng chào mừng áp dụng cho lần nạp đầu tiên, tối đa ₫5.000.000.
• Yêu cầu cược (wagering) thông thường từ 20x–35x tổng tiền thưởng trước khi rút.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể — hết hạn sẽ bị hủy tự động.
• 3wun có quyền hủy khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng.

5.2 Hành Vi Bị Cấm Liên Quan Đến Khuyến Mãi

Nghiêm cấm các hành vi sau nhằm khai thác bất hợp lý chương trình khuyến mãi của 3wun:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc script để đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc thiếu sót trong hệ thống khuyến mãi.

Vi phạm các điều trên sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng, đình chỉ tài khoản và có thể thu hồi số dư liên quan.

6.1 Tính Công Bằng & RNG

Tất cả các trò chơi tại 3wun — bao gồm slot machine từ Pragmatic Play, Microgaming, NetEnt; casino live từ Evolution Gaming và Ezugi; và các trò chơi khác từ Spribe — đều sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (Random Number Generator — RNG) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức uy tín quốc tế. Kết quả mỗi ván chơi hoàn toàn độc lập và ngẫu nhiên, không bị ảnh hưởng bởi kết quả trước đó.

6.2 Lỗi Kỹ Thuật & Tranh Chấp

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 3wun có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi. Kết quả trò chơi được ghi nhận tại máy chủ của 3wun là căn cứ cuối cùng trong mọi tranh chấp. Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi xảy ra sự cố.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 3wun:

• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản trên cùng một nền tảng.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công nghệ tương tự để đặt cược.
• Can thiệp vào hệ thống, tấn công mạng, hoặc cố ý khai thác lỗ hổng bảo mật.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp.
• Quấy rối, đe dọa hoặc lạm dụng nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Thông đồng, dàn xếp kết quả hoặc thao túng trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng dịch vụ 3wun vì mục đích thương mại hoặc để kinh doanh lại cho bên thứ ba.

9.1 Phạm Vi Trách Nhiệm Của 3wun

3wun cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi. 3wun không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm mất dữ liệu, mất lợi nhuận hoặc gián đoạn kinh doanh.

9.2 Trách Nhiệm Của Người Chơi

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. Cá cược mang tính may rủi và người chơi phải ý thức rõ rằng có thể mất toàn bộ số tiền đã đặt cược. 3wun khuyến nghị người chơi chỉ sử dụng số tiền mà mình có thể chấp nhận mất, và không bao giờ vay mượn để cá cược. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

10.1 Quyền Của 3wun

3wun có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều Khoản này, hành vi gian lận, khai báo thông tin sai lệch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

10.2 Quyền Của Người Chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người chơi, số dư hợp lệ (không tính tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế áp dụng cho dịch vụ trực tuyến xuyên biên giới. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và 3wun, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài quốc tế.

Ngôn ngữ chính thức của Điều Khoản này là tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ là căn cứ cuối cùng.